Общи условия

1. Данни за търговеца

• Наименование: СИЛСИ ЕООД
• ЕИК/Булстат: 207313035
• Адрес на управление: ул. „Цар Симеон“ 58
• Имейл за контакт: chococaferon@gmail.com
• Телефон: 098 878 8646
• Регистрация по ДДС: [ДДС НОМЕР ИЛИ „НЕ Е РЕГИСТРИРАН"]

В текста по-долу „Търговецът" означава посоченото по-горе лице, а „Клиент" — всяко лице, което прави поръчка чрез сайта.

2. Продукти

Магазинът предлага храни — гватемалски горещ шоколад в опаковки от 113 г и 454 г, с избор на вкус (Натурален, Кафе, Кардамом, Джинджифил, Ванилия, Канела). Изображенията на продуктите са илюстративни и е възможно да има несъществени разлики в опаковката.

Информация за състав, алергени, партида и срок на годност се съдържа върху етикета на продукта. Продуктите не са лекарствени средства и не заместват балансирано хранене.

3. Цени

Всички цени на продуктите са в евро (€) и са посочени на страницата на всеки продукт. Цената на доставката не е включена в цената на продуктите и не се калкулира автоматично в количката — тя се определя според действащата тарифа на избрания куриер (Econt или Speedy) и се дължи от Клиента.

Търговецът си запазва правото да променя цените. За вече потвърдена поръчка важи цената в момента на подаването ѝ.

4. Поръчка и сключване на договора

• Клиентът избира размер на опаковката, вкус и количество и добавя продукта в количката.
• Изборът на вкус е задължителен и се записва към поръчката.
• В стъпката за плащане Клиентът въвежда име, имейл, телефон и данни за доставка (куриер, доставка до офис/автомат или до адрес, град и адрес/офис).
• Договорът се счита сключен след успешно подаване на поръчката и генериране на уникален номер на поръчка.
• Клиентът получава потвърждение по имейл на адреса, посочен при поръчката.

Статусът на поръчката може да бъде проверен по всяко време на страницата „Проследи поръчка" с номера на поръчката и имейла, с който е направена.

5. Плащане

• Плащане с карта онлайн — обработва се от Stripe. Търговецът не съхранява данни от банковата карта.
• Наложен платеж — сумата се заплаща на куриера при получаване на пратката.

При плащане с карта поръчката се отбелязва като платена след потвърждение от Stripe. При неуспешно или неприключило плащане поръчката остава неплатена и може да не бъде обработена.

6. Доставка

Доставките се извършват с Econt или Speedy — до офис/автомат или до адрес, според избора в страницата за плащане. Поръчките се изпращат в рамките на 1–3 работни дни, а цената за доставка се определя според актуалната тарифа на избрания куриер. Подробности — в страницата „Доставка и плащане".

7. Право на отказ

Клиент — потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите — има право да се откаже от договора, сключен от разстояние, в срок от 14 дни от получаване на стоката, без да посочва причина, освен в изрично предвидените от закона изключения. Приложимите изключения и редът за упражняване на правото са описани в страниците „Доставка и плащане" и „Връщане и рекламации".

8. Рекламации

При повредена, грешна или дефектна доставка, както и при несъответствие на стоката, Клиентът може да предяви рекламация на chococaferon@gmail.com или на 098 878 8646, като посочи номера на поръчката и приложи снимки. Редът е описан в страниците „Доставка и плащане" и „Връщане и рекламации".

9. Задължения на Клиента

• Да предостави вярни и пълни данни за контакт и доставка; Търговецът не отговаря за неуспешна доставка поради неточни данни.
• Да получи пратката в срока за съхранение на съответния куриер.
• Да не използва сайта за незаконни цели или по начин, който нарушава работата му.

10. Интелектуална собственост

Съдържанието на сайта — текстове, изображения, лого и марка ChocoCafeRon — е защитено и не може да се използва без писмено съгласие на Търговеца.

11. Лични данни

Обработването на лични данни е описано в Политиката за поверителност, а използваните технологии за съхранение в браузъра — в Политиката за бисквитки.

12. Приложимо право и спорове

За неуредените въпроси се прилага българското законодателство. Потребителите могат да подават жалби до Комисията за защита на потребителите, както и да ползват алтернативно решаване на спорове.

13. Изменения

Търговецът може да актуализира тези общи условия. За всяка поръчка важи версията, публикувана в момента на подаването ѝ. Последна актуализация: 2 септември 2026 г..